PRIVACYBELEID

Ingangsdatum: 1 mei 2025

Bij ROMEO OTO hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren en verbeteren van onze dienstverlening. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en delen deze nooit met derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website romeooto.com en alle bijbehorende diensten. Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe we ze beveiligen en welke rechten jij hebt als gebruiker.

Verwerking van persoonsgegevens

Webwinkelsoftware – Shopify

Onze webshop is gebouwd op het platform van Shopify. Persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt via de website worden via Shopify verwerkt. Shopify gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het leveren van technische ondersteuning en de werking van de webshop. Zij hanteren sterke beveiligingsmaatregelen, zoals SSL-encryptie en een strikt wachtwoordbeleid.

E-mailverkeer – Shopify

Alle nieuwsbrieven, orderbevestigingen en e-mails via formulieren op onze website worden verstuurd via Shopify. Persoonlijke gegevens zoals naam en e-mailadres worden hierbij verwerkt. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink onderaan iedere e-mail. Shopify gebruikt tracking om inzicht te krijgen in de prestaties van e-mails (zoals openingspercentages), maar verwerkt geen persoonsgegevens voor eigen doeleinden.

Betalingen – Pay.nl & Klarna

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van Pay.nl en Klarna. Afhankelijk van je gekozen betaalmethode delen wij gegevens zoals naam, adres en betaalgegevens met deze partijen. Zij zorgen voor een veilige verwerking van je transactie en voldoen aan de AVG-richtlijnen.

Bezorging – DHL & PostNL

Om je bestelling bij je thuis te bezorgen, maken wij gebruik van de diensten van DHL en PostNL. Voor een correcte levering delen we je naam, adres en contactgegevens met deze bezorgdiensten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bezorging. Als zij hiervoor onderaannemers inschakelen, delen zij deze gegevens ook met hen.

Externe verkoopkanalen – Bol.com

Indien je via Bol.com een bestelling plaatst bij ROMEO OTO, ontvangen wij jouw bestel- en contactgegevens via het platform. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de bestelling correct af te handelen en bewaren ze conform de wettelijke verplichtingen.

Doel van de gegevensverwerking

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend om onze diensten goed uit te voeren, bestellingen af te handelen en klantenservice te bieden. We gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde marketing. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die betrokken zijn bij je bestelling of administratie, zoals bezorgdiensten of betalingsverwerkers.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij gebruik van onze website verzamelen we technische informatie zoals je IP-adres, browser en besturingssysteem. Deze informatie wordt gebruikt voor statistische en functionele doeleinden en bevat geen persoonlijke gegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens zolang je klant bent bij ROMEO OTO. Wanneer je aangeeft dat je geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten, zullen wij je profiel verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens (zoals facturen) langer te bewaren.

Jouw rechten

Je hebt als betrokkene altijd het recht op:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Correctie of verwijdering van je gegevens

  • Beperking of bezwaar tegen verwerking

  • Overdracht van je gegevens aan een andere partij

Stuur je verzoek naar onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende verificatie.

Cookies & Google Analytics

Onze website maakt gebruik van cookies, waaronder via Google Analytics, om bezoekersgedrag te analyseren en de website te verbeteren. Hierbij verzamelen we anonieme gegevens. Google kan deze informatie combineren met andere gegevens als je ingelogd bent op een Google-account. Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browserinstellingen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment aan te passen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Als er ingrijpende wijzigingen plaatsvinden, informeren wij je daarover per e-mail.

Contact

ROMEO OTO
Willem Dreeslaan 361
2729NE ZOETERMEER
hulp@romeooto.com

Contactformulier